Afin de garantir un accès fluide et d’éviter toute saturation du site, l'ouverture des ventes en ligne fonctionne cette année par créneaux d’achat. Après inscription, chaque spectateur et spectatrice dispose d’un temps dédié pour effectuer ses achats.
FAQ – Vente par créneaux
Avant le créneau : inscription et préparation
L’inscription se fait en ligne sur creneaux.festival-avignon.com en choisissant un créneau disponible. Après validation, un mail de confirmation est envoyé. L'inscription est effective après avoir cliqué sur le lien de confirmation dans le mail reçu.
Un mail est envoyé 24h avant le créneau.
Ce mail contient un lien personnel, utilisable un seule fois, permettant d’accéder à la billetterie en ligne au moment du créneau.
Non. Une seule inscription par adresse email est prise en compte.
Les inscriptions multiples sont automatiquement annulées.
Non. Une fois l’inscription confirmée, le créneau ne peut pas être modifié.
Non. La création d'un compte Mon Festival n'est pas obligatoire pour s'inscrire à un créneau.
Néanmoins, il est recommandé de vérifier les identifiants ou de créer un compte avant le 12 avril : cela permet de gagner un temps précieux au moment de l'achat.
Oui. Pour acheter des places entre le 13 et le 18 avril, l'inscription à un créneau est indispensable pour accéder à la billetterie en ligne.
À partir du 18 avril à 13h, la billetterie en ligne sera accessible à toutes et tous sans inscription préalable, dans la limite des places disponibles.
Le jour du créneau : accès et fonctionnement
Chaque créneau dure 2 heures, entre l’heure de début et l’heure de fin indiquées.
La billetterie est la même que les années précédentes, le processus d'achat ne change pas. Le créneau représente une plage horaire réservée pour accéder à la billetterie et effectuer une commande.
Le lien personnel reçu par mail permet de réaliser une seule et unique commande pendant la durée du créneau.
Non. La connexion est possible à tout moment pendant les deux heures du créneau. Pour les spectacles très demandés, un accès en début de créneau est recommandé.
À l'heure de fin, la session est automatiquement fermée et le panier vidé. Il est conseillé de finaliser les achats avant la fin du créneau.
Non. Le lien est strictement personnel et utilisable une seule fois.
Toute utilisation par un tiers peut bloquer définitivement l'accès au créneau.
En cas d’absence pendant le créneau, l’accès au créneau est perdu. Aucun créneau de remplacement ne pourra être proposé.
À l’heure de fin indiquée, la session est automatiquement fermée, l’accès à la billetterie en ligne n’est plus possible.
L’utilisation d’un seul appareil et d’un seul navigateur est recommandée pour garantir le bon fonctionnement.
Achat de places
Oui. Il est possible de réserver plusieurs spectacles et dates pendant un même créneau.
Le lien personnel reçu par mail permet de réaliser une seule et unique commande pendant la durée du créneau.
L’achat est possible dans la limite du nombre maximum de places autorisé par spectacle.
Les places ajoutées au panier sont temporairement réservées pendant la session. Pour les bloquer définitivement, la commande doit être finalisée et le paiement effectué avant la fin du créneau.
Le lien personnel ne permet de réaliser qu'une seule et unique commande pendant la durée du créneau. Une fois le paiement effectué, les billets sont disponibles sur le compte Mon Festival.
La même quantité de places est disponible au démarrage de chaque créneau.
Certains spectacles à très petite jauge (inférieure à 200 places) ne seront pas proposés dans la vente par créneau (La Chartreuse-Cnes de Villeneuve lez Avignon, Jardin de la Vierge du lycée Saint-Joseph, Les Hivernales – CDNC d’Avignon et le Mahabharata – Bar du Festival).
La même quantité de places est disponible au démarrage de chaque créneau. Le système par créneau garantit un accès à la billetterie en ligne. Des places sont disponibles pour chaque spectacle, mais certaines dates peuvent être indisponibles.
Oui. De nouvelles places peuvent être mises en vente régulièrement à partir du 18 avril.
Il est conseillé de consulter fréquemment la billetterie en ligne.
À partir du 18 avril :
À partir de 10h sur fnacspectacles.com, puis à partir de 13h sur festival-avignon.com
Puis chaque mercredi à 10h.
À partir du 20 juin :
📞 achat possible par téléphone au +33 (0)4 90 14 14 14
📍 ou au guichet, 20 rue du portail Boquier
et chez la FNAC, plus d’information sur fnacspectacles.com
Oui. Les cartes de réduction (Carte Festival, Carte 3 clés) et les tarifs associés restent applicables dans les conditions habituelles. Ils peuvent être sélectionnés au moment de l’achat.
Aide et situations particulières
Besoin d’aide ?
✉️ help@festival-avignon.com
Non. La vente par créneau concerne uniquement la billetterie en ligne.
Pour les personnes ne nécessitant pas d'emplacement ou d'accompagnement spécifique, l’inscription à un créneau reste nécessaire.
Pour les personnes ayant besoin d'emplacement ou d'un accompagnement spécifique, des places et dispositifs adaptés sont proposés selon les spectacles, dans la limite des disponibilités. Certains spectacles sont proposés avec des dispositifs d'accessibilité : audiodescription, surtitrage, interprétation en LSF, boucles auditives, gilets vibrants. La liste détaillée est disponible ici. (À partir du 8 avril).
Une équipe dédiée est disponible dès l'ouverture de la billetterie pour accompagner la réservation.
Service accessibilité
Non. Les modalités d'accès à la billetterie restent inchangées pour ces publics : aucun créneau n'est nécessaire. Pour toute question, se référer aux contacts habituels.
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